Выбор тура.
Поиск тура осуществляется двумя способами:
1. Самостоятельно на официальном сайте компании http://karnaval-tour.ru/
Поиск осуществляется с помощью модулей подбора туров на главной странице сайта. В подборе тура будут представлены предложения только тех Туроператоров, с которыми мы сотрудничаем на протяжении многих лет и они смогли зарекомендовать себя, как надежные, стабильные и ответсвенные. Цены представлены по текущему курсу оператора и являются актуальными в момент запроса.
Чтобы самостоятельно найти интересующий Вас тур на сайте компании, укажите один или несколько из следующих параметров поиска: город вылета, страна назначения, курорт, количество путешественников, возраст детей, тип питания, предполагаемые даты вылета с и по.
Нажмите кнопку «Найти туры». Через несколько секунд вы увидите найденные туры, удовлетворяющие заданным критериям поиска.
При нажатии на кнопку со стоимостью, открывается страница описания выбранного тура, где размещены фотографии и описание отеля, его местоположение, при наличии отзывы отдыхающих в этом отеле, а также детали тура, формирующие его стоимость: вылет из заданного города в определенную дату, продолжительность тура, тип питания, тип размещения и категория номера.
Нажмите на кнопку Запрос или Бронирование и оставьте свои контактные данные. В течении 15 минут после отправки заказа менеджер компании свяжется с вами и уточнит все детали по выбранному туру.
2. Менеджером компании КАРНАВАЛ
От Вас потребуется только четко сформулировать все ваши пожелания, не забудьте так же сообщить:
- даты поездки, продолжительность отдыха, состав с указанием возраста детей, предпочитаемая страна/курорт, бюджет до какой суммы
- информацию отправить на адрес электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Менеджер обязуется предоставить клиенту необходимую и достоверную информацию о туре, забронировать туристский продукт у Туроператора и обеспечить полную оплату туристского продукта. Предложения по турам составляются исходя из потребностей и пожеланий клиента по путешествию. После выбора тура клиентом и согласования всех деталей начинается процесс бронирования выбранного тура.
Бронирование
Для бронирования необходимо предоставить по электронной почте:
- копию внутреннего паспорта заказчика тура – покупателя, который заключает договор о реализации туристского продукта от имени и в интересах всех перечисленных в договоре туристов;
- данные заграничного паспорта всех туристов, отправляющихся в путешествие, если поездка запланирована за границу,
- контактная информация клиента - телефон и электронный адрес
Составляется договор и высылается для согласования, после утверждения клиентом, осуществляется бронирование у туроператора.
После подтверждения тура, клиенту необходимо внести предоплату/оплату согласно срокам, установленным Туроператором.
Оплата
Тур можно оплатить следующими способами:
- Безналичный перевод на счет ООО "Карнавал"
- Банковской картой Visa или Mastercard онлайн
- Наличными курьеру
Документы
Договор с приложениями, Вы получите или по электронной почте, которую оставили менеджеру. Так же можно забрать у курьера или получить по Почте России. За 2 дня до поездки вы получите все необходимые документы на почту(электронные билеты, ваучер, медицинскую страховку и памятку о стране). Их следует распечатать и взять с собой в поездку. Для тех туров где требуется оформлении визы, документы для визы передаются нашему курьеру.
В отдельных случаях, документы на поездку нужно будет получить у представителя туроператора в аэропорту в день вылета. Об этом мы также сообщим Вам по электронной почте или по телефону.
Отмена бронирования
Сразу после оплаты клиентом тура мы начинаем процедуру бронирования тура у соответствующего туроператора (поставщика тура). У каждого туроператора действуют свои правила отмены бронирования тура при аннуляции, как правило, туроператор удерживает фактически понесенные затраты (ФПЗ).
Точный размер ФПЗ наш менеджер уточнит у поставщика, после чего сообщит их клиенту.
Для отмены забронированного тура клиент должен отправить на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. заявление об аннуляции тура. В заявлении клиент должен указать номер договора и контактный телефон для подтверждения отмены бронирования.
Сроки оказания услуги
Сроки оказания услуги соответствуют сроку действия договора на реализацию туристского продукта и действует до окончания путешествия.
Регионы и страны оказания услуг
Туры, экскурсии и отдельные услуги, согласно заключенного договора о реализации туристских услуг могут быть реализованы без территориальных ограничений в соответствие с пожеланиями клиента. Однако, в целях безопасности путешествующих в случае наличия централизованного запрета со стороны Правительства РФ на посещение отдельных стран – услуги в перечисленные страны оказаны быть не могут.